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Chargé / Chargée d'assistance

Emploi Economie - Finances

Rozérieulles, 57, Moselle, Grand Est

Contexte et enjeux du poste : Depuis le 1er septembre 2020, les 6 agences de l'eau ont mutualisé leurs services informatiques. La DSIUN (Direction des Systèmes d'Information et des Usages Numériques) a ainsi été créée. La mutualisation des SI des agences de l'eau, consiste à : -> Concevoir le 7ième SI commun des agences de l'Eau à travers un Plan de Transformation Numérique (PTNAE) -> Maintenir l'existant (infrastructures et solutions logicielles) jusqu'à leur « extinction » au profit du SI mutualisé. Parmi les grands programmes de transformation numérique figure la gestion des Aides permettant le financement d'actions en faveur de la reconquête du bon état de l'eau et de l'adaptation au changement climatique. La solution progicielle commune sous-jacente (solution PourMesDossiers de l'éditeur ESABORA) est en cours de déploiement et nécessite des adaptations pour répondre aux nombreux besoins de rapportage (Ministère, Préfecture, Collectivités territoriales, Conseil d'Administration de l'Agence, etc.) Dans cette perspective, vous accompagnez la maîtrise d'ouvrage dans l'extraction des données afférentes et la mise en forme de celles-ci pour répondre aux demandes métiers[...]

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Assistant / Assistante service clients

Emploi Editeurs logiciels - Software

Metz, 57, Moselle, Grand Est

Missions Ton rôle : Après la vente de nos logiciels OMEGA, tu assures une assistance performante auprès nos clients sur leurs utilisation. Tu seras formé(e) : Sur notre logithèque et aux métiers de la collectivité locale. Tes tâches seront les suivantes : * Tu accompagnes nos clients sur un outil complet couvrant la gestion de la relation client, la facturation, la gestion des relevés de compteurs, le recouvrement, et les interventions * Tu réalises un diagnostic rapide de la situation et met en œuvre la solution la plus pertinente * Tu veilles à la satisfaction client Expérience Client : Avant ou après-vente, tu excelles dans la relation client Aisance Informatique : Tu manœuvres avec aisance dans le monde numérique Un plus : La connaissance des organismes publics (ou de distribution de l'eau) est fortement appréciée Rémunération 24-26K Avantages * Primes : intéressement, participation et vacances * Primes d'objectifs * RTT - Télétravail - Carte restaurant Chaque jour est une nouvelle occasion de faire la différence, d'évoluer et d'atteindre des sommets ensemble ! #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite